Antworten auf häufige Fragen

1. Um was geht es beim Zutrittssystem? Wie funktioniert es?

Der Artikel Zufahrt zum Engrosmarkt in den engrosnews 1/10 (Marktinformation Juli 2010) informiert über Allgemeines und beantwortet bereits einige Fragen. Weitere Fragen werden mit den Antworten auf die folgenden FAQ (Frequently asked Questions) beantwortet.

2. Was muss ich tun, um in den Engrosmarkt zu gelangen?

Wenn Sie keine Badge- oder Weitbereichsleser-Karte haben, benutzen Sie die Einfahrt 1 (24 Std. und 7 Tage die Woche möglich) und lösen ein Ticket. Die für Ihren Aufenthalt aufgelaufenen Kosten sind dann vor der Ausfahrt an der Kasse auf der Rampe zu entwerten. Weitere Angaben siehe Punkte 3 und 4.

3. Ticket? Kasse?

Entwerten Sie das Ticket vor der Ausfahrt an der Kasse, welche Euro und CHF in Münzen sowie die gängigen Debit- und Kredit-Karten akzeptiert. Die Kasse ist am Westende auf der Rampe, gleich bei der Treppe, und gut gekennzeichnet. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

4. Was kostet der Aufenthalt auf dem Areal des Engrosmarktes?

Einkäufer bezahlen pro Firma eine Jahresgebühr von CHF 30.- sowie ein Depot für die Badge- oder Weitbereichsleser-Karte. Besucher und Lieferanten bezahlen nach Aufenthaltsdauer (siehe Tarifliste).

5. Müssen auch einmalige Marktbesucher bezahlen?
Ja. Auch Besucher haben Ihren Beitrag an die Ordnung im Markt zu leisten und eine Benützungsgebühr zu bezahlen. Danke vielmals.

6. Wozu dient die Weitbereichskarte und die Badgekarte?

Auf dieser wird Ihre Nutzungsvereinbarung mit dem Engrosmarkt gespeichert. Als Beispiel: Sie sind Einkäufer oder Infrastrukturbenützer. Beim Vorhalten dieser Karte erkennt das System, dass Sie beim Engrosmarkt registriert sind, die Schranke geht auf. Sie können sich nun zu den vereinbarten Kosten und Bedingungen auf dem Areal aufhalten.

7. Wieso überhaupt ein Zutrittsystem? Bisher hat doch alles
zur allgemeinen Zufriedenheit und unkompliziert geklappt!

Von Gesetzes wegen ist der Engrosmarkt ein geschlossener Markt. Der Gesetzgeber verlangt, dies auf geeignete Art sicherzustellen. Das heisst auch, die heutigen technischen Möglichkeiten zu nutzen. Deshalb ein elektronisches Zutrittsystem.
Aber das ist nicht der Hauptgrund. Die oft gehörte Aussage, es habe doch alles bisher bestens geklappt, muss leider korrigiert werden. Dem ist nicht so. Auf dem Areal des Engrosmarktes hielten sich immer mehr unberechtigte Personen und Fahrzeuge auf, oder es wurde einfach irgendwo Ware deponiert. Dies zum Nachteil aller, Mieter und Kunden. Denn so wurde die Infrastruktur genutzt, der nötige Unterhaltsbeitrag aber nicht geleistet. Oder die Marktordnung wurde missachtet und damit der Engrosmarkt geschwächt, was sich wiederum nachteilig auf alle auswirkte.
Das Zutrittsystem alleine wird zwar die Einhaltung der Marktordnung nicht durchsetzen, doch haben wenigstens nur noch die Berechtigten zu den vereinbarten Konditionen Zutritt. Besucher entrichten gerechterweise ihren Obulus an die allgemeinen Kosten. Kontrollen vor Ort sind deshalb auch in Zukunft nicht zu umgehen, und Bussen werden wohl auch in Zukunft ausgesprochen werden müssen.

8. Wieso müssen Lieferanten neu bezahlen?

Lieferanten wickeln auf dem Areal des Engrosmarktes ihre Geschäfte ab, sie liefern. Sie setzen riesige Mengen um und erzielen viel Umsatz dank einer Infrastruktur, die der Engrosmarkt den Lieferanten bisher gratis zur Verfügung gestellt hat. Unsere Mieter dagegen bezahlen für die vom Engrosmarkt bereitgestellte Infrastruktur.
Um den Markt für die Mieter mit tiefen Mietzinsen auch weiterhin attraktiv zu halten – was wiederum den Lieferanten zugute kommt, können sie doch auf einen Schlag viele verschiedene oder grosse Kunden beliefern – sollen künftig auch die Lieferanten einen Beitrag für die Benutzung des Areals und der Infrastruktur leisten.
Notabene: Zürich hat den einzigen Engrosmarkt in der Schweiz. Man kann uns also «nur» mit Märkten in Europa vergleichen. Diese europäischen Engrosmärkte haben mit ganz wenigen Ausnahmen schon lange Markteintrittsgebühren für alle Benützer und Lieferanten eingeführt.

9. Es entsteht ein Stau vor der Ein-/Ausfahrt. Was nun?

Ruhe bewahren, das ist in jeder Lebenslage gut. Dank der schnellen Barrierengeräte ist ein Stau schnell behoben. Wichtig: Halten Sie Ihre Badgekarte bereit, so müssen Sie sie nicht noch kurz vor der Schranke suchen.

10. Ich habe das Ausfahrtsticket bezahlt. Wie lange habe ich Zeit, das Areal zu verlassen?

Das Ausfahrtsticket ist 10 Minuten gültig.

11. Ich finde mein Ticket nicht mehr. Was nun?

Die Gebühr beträgt in diesem Fall leider 50 Franken. Das ist im Vergleich zu anderen Parking- oder Arealbenützungsanlagen noch günstig.

12. Ich stehe zuvorderst in der Einfahrts-Schlange und die Barriere öffnet nicht, weil die Badge-
oder Weitbereichskarte fehlt oder nicht funktioniert. Öffnet mir das Marktpersonal die Einfahrt?

Unsere Badge- und Weitbereichsleser sind Geräte der neuesten Technikgeneration und funktionieren zuverlässig. Falls aus irgendeinem Grund die Einfahrt trotzdem nicht möglich ist, benutzen Sie dieses eine Mal die Ticket-Station.
Wie überall sind auch auf dem Engrosmarkt Regeln zu beachten. Wer keine Badge- oder Weitbereichskarte zur Hand hat, fährt über die Ticket-Station ein. Schranken werden vom Marktpersonal nur in Notfällen geöffnet.
Wenn also jemand die Badge- oder Weitbereichskarte vergessen hat oder keine besitzt, ist das kein Notfall. Man reiht sich in diesem Fall (bei Stau wohl zum Ärger aller nachfolgenden Lenker) halt im Nachhinein neu vor der Ticket-Station ein – und denkt das nächste Mal daran, die Karte mitzunehmen.
Bei Vorweisen der Karte und des Ticket-Quittungsbelegs auf der Geschäftsstelle der Zemag wird der bezahlte Ticketbetrag (sofern berechtigt) zurückerstattet.

13. Ich stehe direkt vor der Ausfahrtsschranke, finde aber mein gültiges Ticket,
meine Badge- oder Weitbereichskarte nicht mehr, oder die Karte funktioniert nicht.

Unsere Badge- und Weitbereichsleser sind Geräte der neuesten technischen Generation. Sie funktionieren zuverlässig. Aber Achtung: Es kann nur mit einer Badge- oder Weitbereichskarte ausgefahren werden, die auch ordnungsgemäss für die Einfahrt verwendet wurde.
Es ist in jeder Schranken-Säule eine Gegensprechanlage montiert. Beim Drücken des Knopfes tritt man während 24 Std. und 7 Tage die Woche mit dem zuständigen Personal in Verbindung, das die nötigen Schritte einleiten wird.
Generell wird dieser Fall wie ein verlorenes Ticket gelöst: Gegen Abgabe von 50 Franken darf ausgefahren werden.
Badge- oder Weitbereichskarten-Inhaber können den Betrag unter Kontaktaufnahme mit der Geschäftsstelle Zemag und unter Entrichtung einer Bearbeitungsgebühr und einer Anteilgebühr für den Aufenthalt abrechnen.

14. Ich stehe direkt vor der Schranke, z.B. mitten in der Nacht, aber die Badge-
oder Weitbereichskarte funktioniert nicht.

Unsere Badge- und Weitbereichsleser sind Geräte der neuesten technischen Generation. Sie funktionieren zuverlässig. Ausserdem ist in jeder Schranken-Säule eine Gegensprechanlage montiert. Beim Drücken des Knopfes tritt man zu jeder Tages- und Nachtzeit mit dem zuständigen Personal in Verbindung, das die nötigen Schritte einleitet.

15. Es ist ein Notfall. Was nun?

In jeder Schranken-Säule ist eine Gegensprechanlage montiert. Beim Drücken des Knopfes tritt man während 24 Std. und 7 Tage die Woche mit dem zuständigen Personal in Verbindung, das die nötigen Schritte einleiten wird.

16. Ist meine Sicherheit und der Datenschutz gewährleistet?

Das Zutrittsystem ist, nebst der Gegensprechanlage, mit einer modernen Video-Aufzeichnungsanlage ausgerüstet. So können beispielsweise Schadenverursacher ermittelt werden. Selbstverständlich werden die Datenschutzgesetze eingehalten. Sie finden deren Inhalt hier:
Bundesgesetz
Zürcher Gesetz über die Information und den Datenschutz (IDG)
Zürcher Verordnung über die Information und den Datenschutz (IDV)

17. Haben Sie Fragen, die nicht beantwortet oder
deren Antwort aus der Liste oben nicht abgeleitet werden kann?

Rufen Sie uns einfach an: Telefon 044 444 20 30.
Oder schreiben Sie eine E-Mail an zemag@zemag.ch

Die FAQ-Liste/Frage-Antwort-Liste wird laufend ergänzt.
Wir wünschen Ihnen einen frischen, bunten und erfolgreichen Aufenthalt in unserem Zürcher Engrosmarkt.